Pagamento de multa

Question

Solicitei a internet da rede conecta para minha residência em 2024, ano passado por motivos pessoais precisei alterar o plano. Em maio agora solicitei o cancelamento o 1 motivo foi a mudança e o 2 a conexão deles estava péssima. Nós últimos dias tinha que ligar ou mandar msg para restabelecer o sinal, por fim mandaram um técnico, ele fez o resete no aparelho e falou que o problema poderia ser no cabeamento, no mesmo dia tive que ligar novamente para comunicar que não tinha sinal.
Resumindo o rapaz voltou trocou o aparelho e o sinal continuava ruim, no dia da solicitação para cancelamento o rapaz queria me cobrar mil e pouco de multa, por quebra de contrato mesmo sabendo que a conexão deles estava ruim. Por fim me encaminharam um boleto de 600, 00 e pouco pq tive que concordar só que não posso fazer o pagamento desse valor.
As 2 mensalidades vou fazer, só que a multa não consigo. Preciso de orientação, pois não consigo nem fazer uma reclamação na Anatel.
Sem mais
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