Internet não funciona na TV há semanas, com solução temporária e falta de retorno do atendimento
Respondida
Itaqui - RS
21/03/2026 às 18:21
ID: 243944635
Estou há semanas reclamando que a Internet não funciona na minha televisão, toda vez eles fazem uma sincronização e volta temporariamente; dei a ideia de colocar cabo entre TV e modem e o rapaz me disse que pagaria pelo cabeamento, que eu deveria informar as medidas; hoje abri um atendimento às 11h da manhã e até agora, 18:17h não recebi retorno; ficarei todo o final de semana sem solução, o que já se arrasta por mês!
Preciso de uma solução, antes que eu troque de fornecedora!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:36
Olá Raissa! Identificamos os seus atendimentos com nosso setor do suporte técnico e já localizamos sua ordem de serviço para que seja realizado o cabeamento. Ainda hoje 23/03 a equipe irá até o local para verificar o problema e realizar o cabeamento na TV, como solicitado via whatsapp.
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos a disposição para qualquer dúvida. Tenha uma ótima semana!