Rede Conesul Telecom

Reclamar dessa empresa

Rosário do Sul - RS

26/11/2025 às 02:04

ID: 232876007

Faz 4 meses que reclamo de oscilações de latencia da internet, ligo no sac, ''vou repassar a informação a outro setor.. vou verificar e entramos em contato.. estamos passando por um momento de instabilidade'' 4 meses passando por momento de instabilidade? que baita qualidade. Primeiro ano de contrato inteiro passando por oscilações de rota, não sei pq uma internet contratada no brasil fica entrando em rota direta com arg/uruguai e prejudicando acesso a internet e desde a renovação nos ultimos 3/4 meses, latencia de 30 e 50 ms DENTRO DO BRASIL! Chega ser um insulto ao consumidor, quando contratamos a internet tinha latencia de 20 ms em serviços, hoje é praticamente impossivel utilizar sem passar raiva, fazendo descaso todas as vezes que foi contatada a empresa. Mesmo reclamando do problema de latência a empresa sempre deu resposta generica ou fez descaso, pq na cabeça deles entregar velocidade de intertet é o suficiente e a qualidade de rota e de servidor com serviços de streaming e qualquer outro serviço que seja constante e precise de estabilidade e rapida resposta fica aonde? Não recomendo a ninguem que necessite de QUALIDADE de internet e solução no suporte, as rotas de servidores da conesul hoje em dia são pessimas, mais de 4 meses com latencia ridicula para os padrões atuais, varias tentativas de contatação com a empresa e nenhuma solução. O coitado do tecnico terceirizado que não tem culpa vem e sempre diz que não tem como arrumar e vai repassar ao setor responsavel. Enfim, não recomendo. Cheguei no limite para ter que escrever um relato pq eles não arrumam, já perdi reunião de serviço, por que atendente fez [Editado pelo Reclame Aqui] na renovação e nos deixou sem internet no dia, mesmo com contrato renovado. Enfim, é uma bola de neve de vários problemas, por isso não recomendo. Se ao menos se prestassem a arrumar o problema de rota e voltar com os 20 ms convencionais e fazer com que os servidores, utilizassem rotas otimizadas, igual o prometido quando contratado, estava tudo ok! Pq dava pra conviver, mesmo com a internet tendo uma rota difente e oscilando toda semana, mas do jeito que está é impossivel utilizar sem se estressar, pq a qualidade ''prometida'' só durou o primeiro ano de contrato.