Contrato com multa por falta de cobertura da rede Connect no novo endereço
Em réplica
Uberlândia - MG
09/05/2026 às 14:10
ID: 248180907
Mudei de cidade, e meu novo endereço a rede connect não tem cobertura. Eles querem encerrar meu contrato obrigando eu pagar a multa contratual, segundo eles eu sou obrigado a cumprir o contrato. Se eles não tem cobertura no meu novo endereço não é culpa minha.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:10
Olá, bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Eliângela e faço parte do Departamento de Experiência do Cliente. Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno causado.
Recebemos sua solicitação e já estamos analisando o ocorrido com atenção para que possamos encontrar a melhor solução o mais rápido possível, sempre priorizando sua satisfação e experiência conosco.
Entrarei em contato com você em breve para que possamos solucionar a situação juntos.
Agradeço pela compreensão e reforço nosso compromisso em resolver o problema da melhor maneira!
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:14
Depois de todos as evidências, a empresa continua resistente cobrando a taxa de rescisão. Estou abrindo a reclamação na Anatel também, até resolver.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:14
Depois de todos as evidências, a empresa continua resistente cobrando a taxa de rescisão. Estou abrindo a reclamação na Anatel também, até resolver.