Indignação com falta de internet e falta de solução da empresa
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
17/12/2025 às 14:46
ID: 235112273
Deixando registrado minha indignação com essa empresa, estou sem internet desde as 12:42 de ontem dia 16/12, já entrei em contato várias e várias vezes e cada atendente diz algo, até p momento dia 17/12 ás 14:39h não resolveram nada. Sempre dizem que os técnicos estão fazendo os reparos mais não resolvem nada. Paguei a fatura antes de ontem pedi para extornar e cancelar para pedir outro provedor, porque preciso trabalhar, mas sempre dizem que vai agilizar e nada. Falta de respeito com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:49
Olá, bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Joyce e faço parte do Departamento de Experiência do Cliente. Desde já, peço desculpas pelo inconveniente e adianto que estamos verificando sua solicitação para resolvê-la da melhor forma possível, garantindo sua satisfação.
Vi que ja estamos em contato e ja estou cobrando novamente os departamentos responsaveis por uma solução mais agil do problema, estarei te atualizando pelo no chat no bate-papo de atendimento!
Agradeço pela compreensão e reforço nosso compromisso em resolver o problema da melhor maneira!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 14:55
No momento está sendo péssima!
Mais de 24h que estou sem internet então a experiência está senso horrível já que preciso dela para trabalhar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3