Obrigada a ficar com plano e roteador não devolvido, dificulta cancelamento
Respondida
Anagé - BA
14/04/2026 às 10:25
ID: 245997703
A [Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA DE TODOS OS TEMPO, eles te Obriga a ficar com uma Internet que voce não quer, avisei que ia embora eles nem la na antiga casa foi buscar o roteador justamente para me responsabilizar, sem credibilidade e compromisso nenhum, não conversa para explicar nada se você quiser cancelar seu plano primeiro printa tudo, pq eles dificulta a única coisa que interessa é o seu dinheiro para eles, não coloque essa Internet, recomendei uma vez, hoje aviso todos a meu redor os problemas que tive para eles não ser os próximos.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:16
Olá, bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Emerson e faço parte do Departamento de Experiência do Cliente. Desde já, peço desculpas pelo inconveniente e adianto que estamos verificando sua solicitação para resolvê-la da melhor forma possível, garantindo sua satisfação.
Entrarei em contato com você em breve para que possamos solucionar a situação juntos.
Agradeço pela compreensão e reforço nosso compromisso em resolver o problema da melhor maneira!