Reclamar serviço não prestado
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
06/01/2026 às 12:14
ID: 236783369
Estou a mais de quinze dias sem internet. Já liguei várias vezes, a mensagem eletrônica da uma previsão de conserto, mas não soluciona o problema. Já fiz mais de 19 reclamações e nada. O interessante é que todos os meus vizinhos tem internet e na minha fazenda não. Não consigo falar com atendente, todo dia reclamo e o problema continua.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:39
Olá, bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Emerson e faço parte do Departamento de Experiência do Cliente. Desde já, peço desculpas pelo inconveniente e adianto que estamos verificando sua solicitação para resolvê-la da melhor forma possível, garantindo sua satisfação.
Entrarei em contato com você em breve para que possamos solucionar a situação juntos.
Agradeço pela compreensão e reforço nosso compromisso em resolver o problema da melhor maneira!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 20:45
Empresa péssima. Não tem respeito pelos consumidores. Não cumpre o contrato e não oferece o serviço com o mínimo de competência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 08:17
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tentamos entrar em contato na data de ontem, às 14h40, porém não obtivemos retorno.
Caso ainda queira verificar o que está acontecendo na região, pedimos que entre em contato pelo número 0800 731 5600 e solicite a transferência para o Departamento de Sucesso e Experiência do Cliente.
Estamos sempre à disposição e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.