Solicitação de cancelamento não atendida após falha na prestação do serviço de internet
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
08/01/2026 às 14:40
ID: 237066199
Após mais de 15 dias sem internet em minha fazenda, protocolando diariamente reclamações e solicitando suporte, hoje solicitei o cancelamento do serviço e a empresa não me responde. Diante de tantos transtornos e prejuízos financeiros já solicitei de outra empresa a instalação de uma nova Internet, no entanto solicito que seja cancelado o contrato com.a Connect, com urgência. Mas o cancelamento não foi feito, mesmo depois de horas de conversas no whatsapp.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 09:33
Olá, bom dia! Tudo bem?
Verificamos que a sua solicitação já foi atendida e que o procedimento solicitado foi realizado com sucesso. Ressaltamos que esse tipo de processo é feito dessa forma para garantir a segurança e a privacidade dos dados do cliente.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido e, caso precise de qualquer apoio, ficamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 20:49
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3