Rede Construir - Regional SP

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São Paulo - SP

22/01/2024 às 11:41

ID: 180980013

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Desde que recebemos esses pisos só tivemos transtornos.
Quando realizamos a compra deixamos bem claro ao vendedor Cleber que se tratava de um canil e por isso precisa ser um piso fosco porque é um local que é lavado 2 vezes ao dia, para não oferecer risco de queda para a minha funcionária. Pois bem o piso chegou e o pedreiro realizou a colocação, para a nossa grande surpresa o piso além de ter vindo com 5 caixas erradas era muito escorregadio. ( o pedreiro colocou mesmo estando errado porque achou que havia pedido assim, pois na mesma hora que vimos o erro cometido por voces, no domingo dia 14/01 meu esposo retorno a loja de vocês com as 4 caixas que o pedreiro não havia colocado e solicitou a troca dos pisos, porque não havíamos comprado esse piso, pois bem ficaram de realizar a troca no outro dia, porém nem sequer vocês tiveram o trabalho dr ligar para nós dar uma satisfação, meu esposo retornou a loja na terça feira dia 16/01, e mais uma vez ficamos surpreendidos com o atendimento e descaso de vocês, foi então informado a ele por você Tânia gerente da loja que você nem sequer estava sabendo do ocorrido, pois bem, você então ficou de resolver até o dia seguinte e se nao encontrasse o piso correto, que havimos comprado ate quarta feira iriam ressarcir o valor da compra afinal o erro foi da loja e não seria justo nós arcamos ainda mais com esse prejuízo, quarta se passou e nada do piso chegar na quinta feira meu esposo novamente saiu do serviço e foi até a loja, e voce Tania falou que o piso havia sido encontrado e que iriam se entrega na mesma quarta ou no mais tardar no dia seguinte ou seja na quinta feira. como na quinta feira a noite o piso nao havia sido entregue, e precisamos resolver essa situação, realizamos a compra novamente do total dos pisos em outra loja.
Ocorre que como foi mencionado desde o início era para canil, uma obra que tinha previsão de término em 3 dias, acabou passando de 15 dias, tivemos um grande de prejuízo, porque nesse período tivemos que realojar os caes em outro espaço ao qual não estavam acostumados, bom resumindo eles ficam latindo dia e e noite e com isso diversos vizinhos vieram até a minha porta para reclamar, e nós sem termos culpa passamos por mais esse constrangimento.
Também havia comprando R$ *******,00 em árvores frutíferas que seriam levadas para o sitio, os cães como estavam estressados porque havia sido colocados em outro espaço ao qual nao estava, acostumados destruíram tudo.
Bom na sexta feira vocês entraram em contato via ligaçao e informaram que para ressarcir o valor integral dos pisos que nos precisaríamos levar todas as caixas ou seja os 80 metros de piso, bom não temos como levar porque o piso já havia sido colocado e nos já havíamos pagado até então R$ 3.******* o pedreiro fazer a colocação, porque ele cobra 40 reais o metro. Então demos 2 soluções uma era vocês, a primeira que levaram os seus profissionais para fazer a retirada e levar os cacos dos pisos ou outra seria pagar o meu pedreiro para esta fazendo isso, novamente você gerente Tânia falou que isso não seria possível. Lembrando que se trata do quarto andar, entao além de tirar teria que ensacar todo esse entulho dos cacos teria que descer. Pois bem compramos mais 80 metros de outro piso em outra loja para o pedreiro fazer a colocação do piso sobre piso, além de termos pagado a mão de obra de para fazer a colocação no valor de R$ *******,00 como já mencionei, ainda terei que pagar ele novamente esse valor para que ele possa fazer novamente o seu trabalho, e sem falar que agora como seria piso sobre piso a argamassa ficou bem mais cara.
Se fomos colocar na ponta do lápis tivemos um prejuízo de mais de 10 mil reais, a única coisa que estamos querendo amigavelmente é que vocês nos restituição o valor do piso, nos compramos um piso e vocês enviaram outro no lugar.
Tânia nem estou mencionado o dano moral que tivemos com uma semana infernal, o meu marido quase enfartando de raiva, com vizinhos nos chamando no portão nos constrangendo reclamando dos cachorros que estavam encomendando eles com os latidos, afinal eles estavam certos.