Cobrou a compra e nao levei a compra
Respondida
Salvador - BA
01/04/2023 às 12:37
ID: 162111005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei a compra no corujao do sim, o cartao cobrou e a empresa disse que nao recebeu. Pedi uma solucao para nao perder a compra e a empresa disse que nao podia fazer nada.
Sai sem o dinheiro no meu ticket e sem a compra.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 11:42
Olá Taís,
Lamentamos muito pelo inconveniente ocorrido em sua compra no Corujão do Sim e agradecemos por compartilhar conosco sua experiência.
Entendemos que houve uma divergência entre a cobrança realizada em seu cartão e o registro da compra em nosso sistema, o que gerou a perda da compra e do dinheiro no seu ticket.
Infelizmente, não temos controle sobre a transação financeira realizada pelo seu cartão, mas sugerimos que entre em contato com a administradora do seu cartão para verificar o saldo de sua conta.
Gostaríamos de esclarecer que estamos sempre disponíveis para ouvi-la e buscar soluções para quaisquer problemas que possam surgir em nossas lojas.
Agradecemos novamente pela confiança em nosso estabelecimento e esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Corujão