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Feira de Santana - BA

15/10/2022 às 21:38

ID: 151869201

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Minha mãe, uma senhora idosa esteve no supermercado Corujão da avenida artemia pires para comprar uma carne ( Paulista ) ao se dirigir ao açougue observou diversos cortes maciços da carne escolhida e pediu 800g da carne, fazendo o pedido da carne a açougueira entregou a minha mãe um corte de carne completamente diferente do que ela havia visto exposto no balcão, cheio de gordura e nada maciço. Ao questionar a açougueira e mostrar a carne "Paulista " exposta que ela queria, a mesma avisou que aquela carne não poderia ser cortada, apenas poderia vender a peça toda, fomos a gerência que nada resolveu, uma gerente ( mulher ) com zero autoridade e respeito ao consumidor que no caso uma senhora de 65 anos. E disso tudo podemos observar uma segregação pois as partes boas da carne ficam reservadas para quem pode ou deseja comprar toda, já pedaços não maciços vendem o KG. Minha mãe saiu de lá completamente constrangida e envergonhada e frustrada. Pois no açougue não tinha placa nenhum avisando nada e o Código de Defesa do Consumidor condena esse tipo de prática. ( ps tenho fotos e vídeos do constrangimento)

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Resposta da empresa

06/02/2023 às 12:01

Lamento pelo mal-entendido ocorrido na loja e por sua mãe ter ficado insatisfeita com a carne adquirida. Entendo que o lombo Paulista tem uma camada de gordura na parte superior, importante para o sabor ao preparar o lombo ou o assado, assim como a gordura na picanha. Seguindo a descrição do produto, sua mãe solicitou a fatia da peça apresentada e concordou em adquirir. No entanto, ao ver a gordura, o neto solicitou a devolução. Sônia, a açougueira, jamais teve a intenção de ofender a cliente e estava disposta a atender às suas necessidades, mas infelizmente a cliente decidiu sair e procurar outro lugar para fazer suas compras.

Gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e nos permitir entender o ocorrido. Espero que você e sua mãe possam encontrar a satisfação que procuram em futuras compras e que possamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para melhorar nossos serviços e atendimento aos clientes. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente se precisarem de mais assistência.