Atendimento médico inadequado e solicitação de ressarcimento

Question

Olá bom dia
Pois é sinceramente ontem dia 07/01/2026
Tive uma surpresa
Soube que o medico que me atende online como psiquiatra passa medicações e até mesmo LAUDO NAO É PSIQUIATRA
EU DEVIDO SITUAÇÕES FINANCEIRAS NAO POSSO PASSAR SEMPRE
MAS PRECISEI USAR LAUDO
SIMPLESMENTE DESCOBRI ISSO

QRO SABER MEUS DIREITOS E RESSARCER OQUE GASTEI
VOU PROCURAR UM PROFISSIONAL QUE SEJA ESPECIALIZADO
PESSOAL DR ***** não E psiquiatra
SOU DE *****
SIMPLESMENTE DECPICIONADA
Quero Que me devolvam oq gastei em consultas
Pois irei tomar medidas cabíveis

Accepted Answer

Olá, Vanessa Penariol de Almeida!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente que a situação tenha causado surpresa e desconforto. Agradecemos por nos procurar para esclarecimentos. Gostaríamos de explicar, de forma transparente e respeitosa, que o Dr. Volnei Fontoura Neto é médico regularmente formado, habilitado e devidamente inscrito no Conselho Regional de Medicina, estando legalmente apto a realizar atendimentos médicos, prescrever medicações e emitir documentos médicos, conforme previsto em lei.

Em nenhum momento houve a intenção de induzir a erro ou de causar qualquer tipo de prejuízo aos pacientes. Todos os atendimentos foram realizados de forma ética, responsável e dentro das normas legais vigentes. Compreendemos que alguns pacientes prefiram acompanhamento exclusivo com médico especialista, e esse direito é totalmente legítimo. Caso opte por seguir com um profissional especialista, respeitamos integralmente sua decisão.

Em relação a pedidos de ressarcimento ou outras providências, orientamos que sejam tratados pelos canais administrativos adequados, onde sua solicitação poderá ser analisada com atenção e seriedade.

Atenciosamente, Acesso Saúde (41) 34115699

Atendimento médico inadequado e solicitação de ressarcimento

Resposta da empresa