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Brasília - DF

13/05/2026 às 09:33

ID: 248503783

Fui até a clínica Acesso Saúde, do Recanto das Emas, porque minha filha precisava de uma consulta com um pediatra. Até então, fui informada de que a consulta seria com um pediatra. Paguei R$120,00 pela consulta, porém o CRM do médico não constava como pediatra, e sim como clínico geral.

Entendo que clínicos gerais também podem atender crianças, mas na ligação, no dia em que marcaram a consulta, não fui informada disso. Me disseram que a consulta seria com um pediatra, então os erros já começaram por aí.

Logo após a consulta, fui fazer os exames solicitados pelo médico, que saíram no valor de R$259,90. Na hora da coleta, houve um descaso total: muita demora para chamar, enquanto a suposta técnica permanecia no celular por um bom tempo.

Quando finalmente fomos atendidas, ela veio realizar a coleta sem usar luvas. O frasco que seria utilizado para colher o sangue caiu no chão e, ao invés de trocá-lo, ela simplesmente colocou o mesmo frasco entre as pernas. Depois disso, ainda furou minha filha 3 vezes tentando encontrar a veia.

Posteriormente, quando saiu o resultado, me informaram que eu teria que retornar com minha filha porque houve um erro em um dos exames. Achei tudo isso um enorme descaso comigo e com minha filha, que tem apenas 4 anos de idade.

Já tentei conversar de todas as formas para que devolvessem meu dinheiro, para que eu pudesse realizar os exames em outra clínica, já que, na minha opinião, o local não possui profissionais capacitados para esse tipo de atendimento.

Achei uma grande falta de higiene, cuidado, respeito e profissionalismo com a gente.