Denúncia clínica acesso saúde Taguatinga sul
Resolvido
Brasília - DF
21/03/2020 às 18:16
ID: 101827461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos os funcionários sem máscaras e luvas. Conversando com algumas funcionárias fiquei sabendo que o dono da clínica proíbe o uso para economizar e não assusta os clientes da clínica.
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Resposta da empresa
23/03/2020 às 09:09
Olá, Haroldo.
Primeiramente nos colocamos à disposição para solucionar o ocorrido, esta situação está fora dos padrões de atendimento que praticamos dentro da nossa rede.
Encaminhamos para a Unidade Clínica que lhe atendeu para que seja solucionado o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Acesso Saúde
Consideração final do consumidor
23/03/2020 às 16:56
A supervisora que me ligou só queria saber os nomes das atendentes com quem conversei e justifica o injustificável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
24/03/2020 às 12:05
Olá Haroldo, primeiramente nos colocamos à disposição para solucionar a situação e informar que o atendimento para o Acesso Saúde é muito importante.
De acordo com a Sociedade Brasileira de Infectologia, não é recomendado o uso contínuo de máscara por pessoas que não apresentem os sintomas do novo coronavírus (COVID-19) e, como um serviço essencial à sociedade, devemos prestar o atendimento dentro dessa normalização.
Mesmo adotando medidas orientadas por órgãos respeitados e informados, nos colocamos à disposição para que qualquer colaborador ou prestador utilize a máscara caso não se sinta confortável sem a mesma.
Entendo que o momento atual é de incerteza e procuramos sempre nos mantermos seguros e saudáveis, mas garantimos que toda e qualquer ação tomada dentro do Acesso Saúde será de acordo com o que precisamos nos preocupar no momento.
Enviamos ao seu e-mail um informativo sobre seu questionamento e caso haja alguma dúvida, pode nos contatar.
Atenciosamente.
Equipe Acesso Saúde