Falta de respeito com os pacientes
Em réplica
Carlópolis - PR
28/05/2026 às 11:02
ID: 249925675
No dia 21 de maio marquei um exame de mapa pro meu esposo em Bauru pelo acesso saude ..pelo WhatsApp....eh foi confirmada ...ai viagei 200 kilometros pra fazer esse exame ....qdo cheguei eles falaram q nao tinha o exame ...enfim perdi meu dia de trabalho...gastei 200 reais na viagem ...pois disseram q enviaram mensagem pro celular do meu marido q nunca usou WhatsApp eh nunca entrou em contato com eles por WhatsApp ou por telefone...pois sempre fui eu q marquei as consultas com o acesso saude ...( pois ele nao tem WhatsApp eh nunca mandou mensagem pro acesso saude )
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:54
Feliz dia Solange! Tudo bem? Esperamos que sim!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendemos como isso é frustrante e não é isso que queremos oferecer a você. Por isso, após conversarmos via Whatsapp, abri um chamado para encontrar a melhor solução possível para o que aconteceu.
Assim que houver atualizações sobre seu caso, voltarei o contato via Whatsapp para te informar.
Para demais situações, me coloco a disposição pelo telefone (41) 3411-5699.
Tenha um feliz dia!
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:27
Bom dia espero q tenha uma resposta satisfatória pois o acesso saude nao atende somente a cidade de Bauru ...atende a região...isso quer dizer q os pacientes têm q se deslocar ...eh isso requer custos ...eh teria q dar mais atenção às mensagens pois ...foi enviado mensagem pra um WhatsApp q nao funciona...viu q a mensagem nao chegou ..poderia ter mandado pro número q fez p agendamento..isso eh muito simples ...mas agiram como robos .
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:34
Bom dia espero q tenha uma resposta satisfatória pois o acesso saude nao atende somente a cidade de Bauru ...atende a região...isso quer dizer q os pacientes têm q se deslocar ...eh isso requer custos ...eh teria q dar mais atenção às mensagens pois ...foi enviado mensagem pra um WhatsApp q nao funciona...viu q a mensagem nao chegou ..poderia ter mandado pro número q fez p agendamento..isso eh muito simples ...mas agiram como robos .