propaganda enganosa o plano acesso saúde
Resolvido
Curitiba - PR
01/08/2026 às 16:42
ID: 255393103
Aderi ao plano acesso saúde e quando precisei de teleatendimento que é 24hrs conforme está no aplicativo e não existe atendimento 24hrs com médicos, apenas uma enfermeira que atende explicando que não tem atendimento médico clínico geral , PROPAGANDA ENGANOSA ENTÃO.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:24
Feliz dia!
Nós tentamos te ligar e mandar mensagens porém não tivemos retorno. Talvez tenha ocorrido algum erro de comunicação, porém de fato o atendimento 24 horas que oferecemos é da enfermagem.
Caso tenha qualquer outra dúvida, ficamos a disposição para te ajudar.
Tenha um feliz dia!
SAC - Acesso Saúde
(41) 3411-5699
Réplica da empresa
11/08/2026 às 17:43
Olá!
Agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Realizamos contato com você e, durante a conversa, apresentamos todos os detalhes e orientações referentes às modalidades de atendimento disponíveis no plano, incluindo o funcionamento do teleatendimento 24 horas.
Esperamos que os esclarecimentos tenham ajudado a compreender como o serviço funciona e quais atendimentos estão disponíveis em cada modalidade.
Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário e reforçamos que nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez mais clara e positiva aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Acesso Saúde
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:59
Nota 10 para a Suelen e 8 para o Acesso Saúde, mas especificadamente ao App Tá Dodói , devido a falta de disponibilidade para terem vagas para consultas de emergência, já que não prevemos quando irá acontecer alguma emergência ou aparecer alguma patologia de última hora. Então terem pelo menos algumas vagas intercaladas para casos de emergência ajudará bastante para atenderem seus clientes do plano. Mas hoje eu fui bem atendido pela Suelen que batalhou e conseguiu me encaixar de última hora com uma consulta médica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 15:20
Gerson;
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação. Ficamos muito felizes em saber que a Suelen conseguiu acolhê-lo e viabilizar seu atendimento.
Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento prestado. É muito importante para nós saber que, mesmo diante da situação apresentada, você recebeu o suporte necessário.
Conte sempre com a Acesso Saúde.
Atenciosamente,
Viviane Beira
Acesso Saude