Demora na restituição do valor da matrícula cancelada
Não respondida
Teófilo Otoni - MG
14/08/2026 às 17:34
ID: 256498775
Demora na restituição da matrícula cancelada
No dia 24/07, solicitei o cancelamento da minha matrícula, que foi efetivado.
No dia 30/07, fiz o requerimento de restituição do valor da matrícula e recebi a confirmação por e-mail de que a solicitação foi registrada.
Porém, depois fui informada de que esse requerimento não constava no sistema e fui orientada a fazer outro no dia 11/08. Até o momento, não recebi a restituição nem uma solução para o problema.
Solicito que a Doctum realize o reembolso o mais rápido possível, pois cumpri todos os procedimentos dentro do prazo.