Dificuldade na rematrícula devido à exigência de documentos já enviados na Doctum
Respondida
Cariacica - ES
28/01/2026 às 13:42
ID: 239089967
Sou estudante de história da rede doctum, estudante de história 8 período.
E estou desde dezembro tentando fazer rematrícula, já enviei os documentos que faltava que era DIPLOMA E HISTÓRICO ESCOLAR, e se negam a refazer a rematrícula sendo que na mensagem eles pediram os documentos histórico OOOOU declaração de ensino médio! Se já enviei esses dois, qual a dificuldade de poderem liberar minha rematrícula???
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:48
Olá, ! Espero que esteja bem.
Somos a equipe de atendimento do Reclame AQUI da Rede Doctum e estamos à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados em relação à sua solicitação e pedimos desculpas pela situação. De forma alguma era nossa intenção que você passasse por esse desconforto.
Foi feito o deferimento dos documentos a quais estavam em falta, sendo liberado o processo da rematricula. Reconhecemos que o processo levou mais tempo do que o ideal e agradecemos pela sua compreensão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, pelo telefone 0800 033 1100 ou pelo WhatsApp (33) 3322-6300.
Um abraço,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rede Doctum