Compra Online
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2023 às 13:55
ID: 161999465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei ontem a compra de 3 caixas de remedio para entregar em São Paulo com o prazo de 7 dias úteis. Ao preencher os dados, coloquei que o destinatário que vai receber seria outra pessoa, porém, quando fui verificar o endereço está tudo correto, mas o nome de quem iria receber estava no meu e não do da pessoa que eu coloquei. Tentei entrar em contato com a loja por WhatsApp, via telefone, chat e não consigo alguém que me ajude. Até para acompanhar o produto não se tem muita informação. Qual a dificuldade em confirmar o nome do destinatário que vai receber ? Nenhuma. Até cancelar tentei, e no email que recebi fala que vou receber o retorno em 24h e nada.
R660145186
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 17:45
Prezada Viviane,
Pedimos desculpas pela demora em fornecer um retorno, uma vez que estávamos temporariamente sem acesso à plataforma. Assim que o acesso foi restaurado, tentamos entrar em contato com você. No entanto, não conseguimos estabelecer comunicação com o número de celular registrado em nosso site.
Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou em relação à sua compra e a falha com relação aos dados do destinatário. Seria importante conversarmos, para que possamos entender mais alguns detalhes. Vou deixar aqui o contato do nosso setor de comunicação:*******.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de ouvir você e permanecemos à disposição. Quando fizer contato, por gentileza, indique o horário mais conveniente para que possamos entrar em contato.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing
Rede Biomax