Não recebi confirmação da compra e não consigo contato para cancelamento e estorno
Resolvido
Rio Branco - AC
14/08/2025 às 12:11
ID: 224520301
Fiz uma compra dia no dia 09 de agosto de 2025 de um hipoglós original, paguei tudo certo, tenho o comprovante de pagamento, mas até então não recebi nenhum e-mail de confirmação. Liguei pra lá, o rapaz que me atendeu mandou eu ligar pro *****, porém a ligação toda vez cai quando digitamos a opção, falei via whatsapp no número ***** só recebemos mensagem eletrônica e ninguém nos atende, falei no número ***** a moça que me atendeu disse que não era por lá. Essa enpresazinha está me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]. O quê? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]? Eu não quero nem mais o pedido que fiz não, quero o meu dinheiro de volta. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:43
Prezada Helen
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela falta de confirmação do seu pedido. Estamos reformulando nossos canais de atendimento e reconhecemos que infelizmente pode ter ocorrido falha no processo de compra.
Tentamos contato via WhatsApp para verificar o ocorrido, e seguimos tentando falar diretamente com você. Para resolver a situação.
Lamentamos muito e garantimos que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas de um erro em nossos processos. Aguardamos seu retorno para solucionar o problema.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Biomax
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 11:18
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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