Cobrança Indevida e Falta de Acesso a Serviço Contratado - REDE DE FORNECEDORES BRASIL SERVIÇOS DE MARKETING DIRETO LTDA

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 10:22
ID: 250998963
"Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a entidade REDE DE FORNECEDORES BRASIL SERVIÇOS DE MARKETING DIRETO LTDA (CNPJ: 51.082.458/0001-78).
Relato que, após receber uma oferta de 'teste grátis' das páginas de licitações, o acesso fornecido (login e senha) nunca funcionou. Comuniquei o problema imediatamente à empresa, mas, ao invés de suporte, recebi cobranças indevidas. Sob ameaça de protesto contra minha empresa (AAVG Telecomunicações), fui coagido a pagar mensalidades de R$ 199,00 por 12 meses, mesmo sem nunca ter tido acesso ou utilizado o serviço.
Em maio de 2026, ao completar 12 meses de contrato, solicitei o cancelamento definitivo, conforme meu direito. Para minha surpresa, a empresa ignorou a solicitação, afirmou que o contrato teria sido 'renovado automaticamente' e continua emitindo boletos indevidos, além de tentar impor uma multa rescisória abusiva.
Esclareço que:
O período de fidelidade de 12 meses foi cumprido integralmente sob coação.
O serviço nunca foi prestado conforme ofertado (o acesso nunca funcionou).
A solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo legal.
Exijo o cancelamento imediato de qualquer vínculo contratual, o cancelamento dos boletos emitidos após a solicitação de rescisão e a exclusão de qualquer multa indevida.
Já pesquisei e vi que esta é uma prática recorrente desta empresa contra outras vítimas. Aguardo uma solução urgente para evitar que eu tenha que levar este caso ao Procon-SP e à esfera judicial por danos morais e materiais."
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Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 15:09
Muito ruim.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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