Rede Decisão

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

11/05/2026 às 10:52

ID: 248277217

Matriculei minha filha em fevereiro na escola Escola Decisão após nossa mudança para Campinas.

Já em março informei à secretaria que talvez precisaríamos sair da escola em abril. No dia ***** voltei pessoalmente à secretaria para reforçar o aviso de saída e fui informada de que retornariam meu contato, o que não aconteceu. No dia ***** fui novamente até a escola comunicar que minha filha sairia em maio.

Todo esse aviso prévio está registrado no WhatsApp. Inclusive, foi informado que, saindo até o dia *****, eu não pagaria a mensalidade de maio. Em nenhum momento fui orientada de que precisaria comparecer até o dia 30/04 para evitar a cobrança da mensalidade seguinte.

No dia ***** retornei à escola para finalizar a situação e fui surpreendida com a informação de que teria que pagar a mensalidade de maio. Minha filha ficaria até *****, mas inclusive retirei antes justamente para dar mais tempo de cancelarem o boleto com vencimento em *****.

Não considero justa essa cobrança. Tivemos mudança de cidade e precisei matricular minha filha em outra escola, onde já paguei a mensalidade de maio, pois é nela que realmente estudará durante o mês. Avisei diversas vezes a escola sobre a saída da aluna, e agora estou sendo prejudicada por falta de organização interna e mudanças no quadro de funcionários da própria instituição.

Infelizmente, não tenho condições de arcar com duas mensalidades escolares no mesmo mês, ainda mais considerando que minha filha estudará apenas em uma escola durante maio. Solicito a revisão dessa cobrança e uma solução justa para o caso.