Cobranca indevida

Olá, Julia, tudo bem?

Agradecemos por nos relatar essa situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme conversamos por WhatsApp, identificamos que a cobrança indevida ocorreu por uma inconsistência em nosso processo. Após a validação do pagamento, acionamos nossa equipe responsável para interromper imediatamente os disparos de cobrança e realizar a atualização necessária em nosso sistema.

Reforçamos que as providências já foram tomadas e o caso está sendo tratado para evitar que novas cobranças sejam encaminhadas.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou suporte.

Se o atendimento prestado por nossa equipe foi satisfatório, ficaremos muito felizes se puder avaliar este atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Rede Decisão