Escola foca em lucro, ignora educação e prejudica alunos e mães com [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso.

Olá, Sra. Mariana.

Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos que a experiência relatada tenha gerado a percepção apresentada e reforçamos que a Rede Decisão considera fundamentais o respeito, o acolhimento, a inclusão e a transparência na relação com as famílias.

A instituição realizou a análise dos registros relacionados aos atendimentos realizados pela unidade e verificou que a equipe permaneceu disponível para diálogo e para os encaminhamentos necessários em relação às demandas apresentadas pela família.

Em relação à solicitação realizada em 02/09, referente ao cancelamento da matrícula e à documentação para transferência, foram realizados os procedimentos necessários junto às áreas responsáveis. Durante a efetivação do processo, foi necessária uma atualização cadastral para a conclusão do cancelamento no sistema. Após a realização desse procedimento, a documentação foi encaminhada à família em 03/09.

Quanto aos demais pontos apresentados nesta manifestação, incluindo os relatos relacionados à acessibilidade, inclusão e ao atendimento prestado pela instituição, as informações serão direcionadas às áreas responsáveis para análise e os esclarecimentos cabíveis.

Por envolver informações individuais da aluna e da família, preservaremos neste canal detalhes específicos dos atendimentos e de eventuais tratativas realizadas.

Reforçamos que a Rede Decisão permanece à disposição para o diálogo e para os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento, buscando conduzir cada manifestação com respeito e responsabilidade.

Caso considere que o atendimento prestado tenha sido satisfatório, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua do nosso trabalho.

Atenciosamente,
Rede Educacional Decisão