Problemas com professores, reembolso negado e tratamento desigual na escola.
Em réplica
Ubatuba - SP
18/02/2026 às 17:06
ID: 241003097
tirei minha filha este ano, pois ano passado passou o ano todo sempre sem algum professor de alguma materia, quando apresentam a escola prometem diversos recursos, porém nada é cumprido, tudo é dificil, fui solicitar o reembolso da rematricula que já paguei a unica resposta é "não vamos devolver", o pedido de transferencia que solicitei tive que ir lá cobrar, pois se não estaria esperando até hoje, pois a ***** que nos atendeu não deu retorno até hoje.
tem também que as regras da escola só serve para alguns alunos, os queridinhos deles não precisam de regras, inclusive alunos da escola em horario de aula postando foto junto com a propria funcinaria da escola, mas tem aluno que não pode nem ver a hora no celular que já fica sem.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:58
Prezado,
A Rede Decisão informa que todas as condições referentes à prestação de serviços educacionais, incluindo regras de rematrícula, cancelamento e eventuais devoluções de valores, estão previstas em contrato devidamente firmado no ato da renovação, documento que estabelece de forma clara os direitos e deveres das partes.
Quanto à alegação de ausência de professores, a instituição esclarece que eventuais movimentações de corpo docente seguem critérios pedagógicos e administrativos internos, sendo adotadas as medidas necessárias para assegurar o cumprimento da carga horária e do conteúdo programático conforme as diretrizes educacionais aplicáveis.
Em relação ao processo de transferência, este foi conduzido de acordo com os procedimentos administrativos vigentes.
A escola ressalta que não adota tratamento diferenciado entre alunos e que as normas internas são aplicáveis a toda a comunidade escolar, sendo eventuais situações analisadas conforme os regulamentos institucionais.
A instituição permanece à disposição pelos canais formais de atendimento.
Atenciosamente,
Rede Decisão
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 09:01
entendo inclusive o contrato indo contra o condigo do consumidor né, e sobre o uso do celular em sala de aula ser apenas para alunos preferidos tenho prints, pena que não dar para postar aqui, de funcionaria dentro da saula de aula em horario de aula tirando foto com alunos.