Professora ignora aluna passando mal em sala de aula e a deixa desamparada.
Em réplica
São Paulo - SP
12/09/2026 às 14:00
ID: 258879445
Minha filha, Sophia, aluna do 1 ano do Ensino Médio do Colégio Monte Virgem Rede Decisão, passou por uma situação extremamente preocupante dentro da escola no dia 04/09/2026.
Durante a aula de Física, ministrada pela professora Andreia, Sophia começou a passar mal, apresentando sinais de queda de pressão e necessitando de auxílio.
O que mais nos indignou não foi o fato de ela ter passado mal, algo que evidentemente pode acontecer, mas a forma como a situação teria sido conduzida dentro da sala de aula.
Segundo o relato que recebemos, ao informar que não estava bem, Sophia não recebeu o acolhimento e a assistência que se espera de um adulto responsável por adolescentes naquele momento. Pelo contrário, a professora teria dito que, se ela estava passando mal, deveria passar mal na sua cadeira.
A situação chegou ao ponto de suas próprias colegas precisarem ajudá-la a sair da sala e procurar a coordenação para que recebesse atendimento.
Estamos falando de uma adolescente de 16 anos, dentro de uma instituição de ensino e sob a responsabilidade da escola.
Independentemente da causa ou da gravidade que posteriormente se constate, nenhum professor tem condições de saber, naquele momento, se um mal-estar representa apenas uma indisposição ou uma situação potencialmente grave. Por isso, o mínimo esperado é acolher o aluno e encaminhá-lo imediatamente para atendimento.
Já levamos o ocorrido aos canais internos da instituição justamente porque nosso objetivo inicial era que a situação fosse devidamente apurada e tratada pela própria escola. Entretanto, diante da gravidade do relato, considero importante registrar publicamente nossa insatisfação e preocupação.
Não buscamos criar exposição desnecessária ou conflito. Buscamos uma resposta institucional concreta.
Gostaria que a Rede Decisão esclarecesse:
1. Se a conduta relatada foi formalmente apurada;
2. Quais providências foram adotadas em relação ao ocorrido;
3. Qual é o protocolo da escola quando um aluno apresenta mal-estar durante uma aula;
4. Como a instituição pretende garantir que nenhum outro estudante que necessite de ajuda seja novamente impedido ou desencorajado de procurar atendimento.
Como mãe, considero inadmissível imaginar que minha filha possa passar mal dentro da escola e depender da iniciativa de outras adolescentes para conseguir chegar até a coordenação.
Esperamos uma manifestação formal da Rede Decisão e, principalmente, medidas efetivas para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:32
Olá, Sra. Aline.
Agradecemos por registrar sua manifestação e por compartilhar sua preocupação em relação ao ocorrido com sua filha.
Informamos que o relato apresentado foi encaminhado à Direção da Unidade e devidamente apurado, considerando as informações e os registros relacionados ao atendimento prestado à estudante no momento do mal-estar.
A partir da apuração realizada, os encaminhamentos necessários foram adotados junto à equipe envolvida, incluindo o reforço das orientações institucionais quanto à condução de situações em que estudantes apresentem qualquer tipo de mal-estar durante a rotina escolar.
Nessas situações, a orientação da instituição é que o estudante seja acolhido e que a ocorrência seja comunicada à Coordenação ou à Direção, para que sejam realizados o acompanhamento e os encaminhamentos adequados, sempre considerando a segurança e o bem-estar do estudante.
Por se tratar de uma situação envolvendo uma estudante e informações relacionadas à conduta de um colaborador, preservaremos neste canal os detalhes específicos da apuração e das medidas internas adotadas. Os esclarecimentos pertinentes já foram tratados diretamente com a família.
Reforçamos que a Rede Decisão permanece à disposição para o diálogo e para os esclarecimentos necessários por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Caso considere que o atendimento prestado tenha sido satisfatório, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua do nosso trabalho.
Atenciosamente,
Rede Educacional Decisão.
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 10:54
A resposta diz que a situação ja foi tratada com a família, nem eu (a mãe) nem meu marido recebemos qualquer devolutiva da escola.
Não sei de qual família estão falando.
Por considerar o descaso da escola e não me sentir segura, vou ate a delegacia de ensino dar queixa da situação.