Restrição de material didático por inadimplência de boleto de maio
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:08
ID: 251043853
Boa tarde.
Estou com um boleto em aberto referente ao mês de maio, que ainda não completou um mês de atraso. Fui informada de que, por esse motivo, minha filha, que está no 1 ano, não receberá as apostilas escolares.
Pretendo regularizar o débito o mais breve possível, porém gostaria de saber se, até lá, minha filha ficará sem acesso ao material didático necessário para acompanhar as aulas. Além disso, me preocupa o constrangimento que essa situação pode causar, ao vê-la sem receber as apostilas enquanto os demais alunos as recebem normalmente.
Entrei em contato com a diretora da unidade, mas ela informou não ter orientações sobre o assunto.
Ressalto ainda que, conforme a Lei n 9.870/1999, não é permitida a aplicação de penalidades pedagógicas em razão de inadimplência, o que inclui a restrição de acesso a materiais indispensáveis ao acompanhamento das atividades escolares.
Aguardo um posicionamento da instituição sobre como essa situação será conduzida.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:19
Prezada Bianca,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos sobre o seu relato. Na Rede Decisão, prezamos pelo cumprimento das normas vigentes e pelo acolhimento de nossas famílias.
Confirmamos que a nossa equipe de atendimento já está em contato direto com você para prestar todas as orientações necessárias. Durante nossas tratativas, apresentamos as opções e condições atualmente disponíveis pela instituição para a quitação do débito.
Cientes do seu posicionamento quanto às condições apresentadas, reforçamos que a nossa equipe permanece inteiramente à disposição através dos nossos canais oficiais para dar continuidade ao atendimento e buscar, conjuntamente, a regularização da situação financeira.
Atenciosamente,
Equipe Rede Decisão