FalraFalta de resposta
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
07/10/2018 às 11:04
ID: 39030393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, tendo gerado número de pedido. Escolhi a opção pagar por Boleto mas esse Boleto não foi gerado nas duas tentativas q fiz. Já questionei a empresa pelo link do fale conosco disponível mas não obtive resposta. Se o site está com problemas não deveriam concluir uma compra.
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Resposta da empresa
09/10/2018 às 12:11
Oi Tania,
O pagamento com boleto esta funcionando normalmente, mas ele abre uma aba de pop-up que deve estar bloqueado em seu computador. Podemos gerar uma nova via e enviar ao seu e-mail, sem problemas.
Quanto ao atendimento de chat, se não estiver com a opção “online” é porque realmente não tem atendimento, mas temos outros canais como e-mail ou o telefone direto em nossa loja******* /******* que estão sempre funcionando em horário comercial.
Atenciosamente,
Equipe Rede Decor