Solicitação de cancelamento de débito no cartão
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2022 às 11:47
ID: 144349237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz uma assinatura mensal com a empresa DOTSY no valor de 34,90 da qual não utilizei os serviços e solicitei cancelamento em ******* e *******, todos sem sucesso.
Liguei em 24/03/22 para o cartões Itaú que me orientou encaminhar e-mail para área responsável encaminhando comprovantes de sol de cancelamento, e-mail este enviado na mesma data.
Encaminhei novo e-mail em abril e outro nesta data pois ainda permaneço sendo debitada mesmo tentado inúmeros contatos com a empresa (tanto DOTSY quanto ITAÚ).
A quem devo solicitar o cancelamento definitivo do débito? Ao bacen?
Mais de 2 anos sendo debitada sem utilizar os serviços e sem suporte do banco mesmo seguindo todas as orientações.
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Resposta da empresa
04/06/2022 às 15:56
Cara Deise,
nossa equipe já entrou em contato com você essa semana, verificamos todas as datas e mensagens em que você entrou em contato conosco, e já fizemos o seu reembolso integral dos meses cobrados indevidamente.
Todos os comprovantes foram enviados para você em seu email e também no inbox no Facebook.
Mais alguma dúvida?
Em nossos registros a data que você enviou foi Março, e reembolsamos inclusive o mês 3 integralmente.
Caso queira falar com nosso atendimento novamente, por favor nos envie um email aqui: *******
Atenciosamente
Equipe Dotsy