Rede Dots

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

25/03/2023 às 12:02

ID: 161696241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a besteira de negociar com a dots, com outras empresas nunca tive esses problemas, primeiro realizei uma troca e após envio da encomenda, dots não fornece sequer numero de rastreio, após descobrir qual empresa, consultei e descobri que a mercadoria esta retida na fiscalização desde dia 09/03 , em contato com a transportadora foi informado que a empresa deveria regularizar a nota, pois estava retido e não seria entregue, ao realizar contato com a dots, a resposta apenas por email, informou que estava tudo certo, e deveria aguardar ate dia 01/04, pois e a previsão para entrega, estando dentro do prazo.

Agora para minha surpresa sumiu pontos dots meus do sistema, realizei duas compras, primeiro no ponto frio, geraria 48,******* dots, essa compra foi cancelada, então deveria ser retirado os pontos dots. ocorre que foi realizada outra compra no Extra, pedido n 370011624, o qual resultou em 64.******* pontos dots, os quais estariam a disposição a partir de 01/05, ocorre que a entrar para ver o extrato, alguém sumiu com os pontos do extra, e os do ponto frio ainda estão no sistema, acredito que deva ter ocorrido um erro, ai pergunto, quem e o funcionário que realiza uma exclusão de pontos e não verifica qual e o procedimento certo, quais deveria realmente excluir. mas de qualquer forma sempre o consumidor que fica no prejuízo, agora tenho que ficar perdendo meu tempo ligando atras, resolver problemas criados pela própria dots. fiz hoje a reclamação no atendimento n02755812, mas fica minha indignação e alerta aos consumidores que na hora de escolher qual empresa usar seus pontos, pensem bem antes.