Atraso na entrega e falta de suporte da Drogaleste

Question

Olá, fiz um pedido na Drogaleste na quarta feira era quase meia noite, fiz a compra e realizei o pagamento via Pix por conta da aprovação imediata, eu entendo que o material só seria embalado e enviado no dia seguinte de manhã, comprei com a entrega express que chegaria ainda hoje dia 05/02 em minha casa, porém passou o dia todo e ainda está com o status de separar e procuro contato com suporte e ninguém me responde, estou o dia todo tentando contato, espero que entrem em contato comigo pelo menos para me falar sobre o prazo eu só queria saber isso.

Accepted Answer

Olá, Victor

Prezamos para que todos os pedidos sejam entregues rigorosamente dentro do prazo informado no momento da compra. Por isso, ao tomarmos conhecimento de que sua entrega não ocorreu conforme o previsto, ficamos extremamente preocupados e tratamos a situação com máxima prioridade.

Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e acionamos imediatamente o setor responsável, solicitando o reenvio do pedido. Conforme alinhado, o reenvio foi realizado e a entrega foi concluída com sucesso, com recebimento devidamente confirmado.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e reforçamos que já iniciamos uma reavaliação de nossos processos internos, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a acontecer e garantir uma experiência cada vez mais eficiente e satisfatória aos nossos clientes.

Agradecemo seu voto de confiança e estamos a disposição, através dos nossos canais de atendimento

SAC: (11) 9.4779-6762
E-mail: contato@drogaleste.com.br

Equipe Drogaleste

Atraso na entrega e falta de suporte da Drogaleste

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor