Cobrança de valor superior ao anunciado para anticoncepcional

Olá, Érica

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma apuração interna junto à supervisão da loja para compreender os fatos relatados. Durante essa análise, identificamos que houve uma falha operacional no momento da aplicação da promoção informada no ato da compra, o que resultou na concessão incorreta do desconto referente ao medicamento adquirido.

Reconhecemos o equívoco e pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados. Prezamos pela transparência em nossos atendimentos e entendemos a importância de garantir que todas as ofertas e benefícios sejam aplicados corretamente aos nossos clientes.

Conforme contato realizado, apresentamos a solução para o caso e combinamos que a senhora poderá comparecer à nossa loja para receber um vale crédito correspondente à diferença do valor não concedido no momento da compra. O crédito ficará disponível para utilização em nossa unidade.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e reforçamos que, o ocorrido foi compartilhado com a equipe responsável, para que medidas de orientação e acompanhamento sejam adotadas, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
SAC: (11) 9.4779-6762
E-mail: [email protected]

Equipe Drogaleste