Demora e péssimo atendimento via WhatsApp para compra de medicamento

Olá, Laisa

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, especialmente diante da necessidade de adquirir um medicamento para seu filho em uma situação de urgência. Sabemos o quanto é importante que o atendimento seja realizado de forma ágil, clara e eficiente.

Após o conhecimento dos fatos, acionamos a supervisão da loja e reportamos todas as informações apresentadas para que seja realizada uma apuração detalhada do ocorrido. A situação será tratada internamente com a devida atenção e reforçaremos as orientações junto à equipe.

Também será realizado um novo treinamento com os colaboradores, a fim de reforçar a importância de um atendimento ágil, cordial e com informações claras, principalmente nos casos em que o cliente necessita de assistência com urgência.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecermos os fatos. Manifestações como a sua nos permitem identificar oportunidades de melhoria, corrigir eventuais falhas e aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

SAC: (11) 9.4779-6762
E-mail: [email protected]

Att,
Equipe Drogaleste