Destratamento de clientes por suposto segurança na farmácia do Supermercado Takahashi

Olá, Fabio.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Recebemos sua manifestação com total atenção e lamentamos sinceramente pelo desconforto causado durante seu atendimento em nossa unidade.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos imediatamente a supervisão responsável pela loja para apuração detalhada da situação e adoção das medidas cabíveis. Prezamos por um atendimento pautado no respeito, cordialidade e acolhimento, e entendemos que a experiência relatada está em desacordo com os padrões que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, os esclarecimentos necessários foram prestados e reforçamos internamente a importância da postura adequada e do atendimento respeitoso por parte de toda a equipe. Além disso, o colaborador envolvido será reorientado e realizaremos novos treinamentos com foco em atendimento e relacionamento com o cliente, visando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão, pelo feedback e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos serviços. Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Droga Leste