[Editado pelo Reclame Aqui] de creatina com desconto no iFood

Olá, Renata.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por nos permitir esclarecer o ocorrido.

Assim que recebemos sua manifestação, acionamos o suporte do iFood para apurar a situação. Identificamos que, em 20/08, estava disponível uma promoção exclusiva para clientes do Clube iFood, cuja aplicação do desconto estava condicionada à realização de uma compra no valor mínimo de R$ 300,00.

Ao analisarmos os registros e os prints apresentados, verificamos que o valor mínimo exigido pela promoção não foi atingido em seu pedido. Por esse motivo, o desconto não foi aplicado e o valor do produto foi apresentado sem o benefício promocional.

Conforme esclarecido também em nosso contato via WhatsApp, trata-se de uma campanha promocional disponibilizada pelo próprio iFood, destinada aos clientes do Clube iFood e aplicada aos estabelecimentos participantes da plataforma. Dessa forma, não houve alteração do preço por parte da Drogaleste nem intenção de realizar qualquer publicidade enganosa.

Lamentamos, entretanto, que a apresentação da oferta tenha gerado essa percepção e qualquer transtorno durante sua tentativa de compra. Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos auxilia na identificação de situações que possam gerar dúvidas ou insatisfação e na busca por melhorias junto aos nossos parceiros.

Atenciosamente,
Equipe Drogaleste