Impedimento de compra por falta de reposição de estoque

Olá, David

Após tomarmos conhecimento dos fatos, acionamos imediatamente a supervisão da loja para que a situação fosse devidamente apurada e para que fossem adotadas as tratativas necessárias junto à equipe responsável. Também reforçamos a reorientação dos colaboradores quanto aos procedimentos internos e à correta comunicação das informações aos clientes, considerando que a informação fornecida no momento do atendimento foi improcedente.

Durante a análise do ocorrido, verificamos que, no momento de sua visita, o produto solicitado ainda não havia sido devidamente registrado em nosso sistema de estoque. Por esse motivo, a venda não poderia ser liberada naquele instante, em conformidade com nossos procedimentos internos de controle e segurança operacional.

Após a conclusão da apuração, realizamos contato via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos, esclarecer o ocorrido de forma transparente e reforçar nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a melhoria contínua de nossos processos .

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é de extrema importância para identificarmos oportunidades de melhoria e evitarmos que situações semelhantes voltem a ocorrer. Estamos comprometidos em aplicarmos um noto treinamento para toda equipe.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
SAC: (11) 9.4779-6762
E-mail: [email protected]

Equipe Drogaleste