Pedido não entregue e falta de comunicação com a drogaria após confirmação de compra

Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 22:08
ID: 250856181
Fiz um pedido ***** hoje dia 08/06/2026 no valor de R$ 84,24.
A compra foi confirmada. Enviaram o link do Uber e simplesmente quando ele chegou na minha portaria informou que e drogaria não tinha o produto e que eu deveria solicitar o estorno.
Agora como acontece isso? Como a drogaria nos envia um Uber para dar esse informação. E no aplicativo do Uber informa que o "pedido foi entregue" e temos ainda que avaliar.
Claro que eu dei uma negativa no APP do Uber e simplesmente não existe nenhuma forma de falar com a drogaria.
Agora se o produto não tem porque não faz igual as outras drogarias que cancelam o pedido e não enviam ninguém.
Essa falta de cancelamento na realidade é "[Editado pelo Reclame Aqui]" porque vocês tem acesso no sistema e tem como confirmar o pedido ou não.
Quero o meu produto ou o pagamento estornado imediatamente.