Produto não recebido após confirmação de entrega no rastreamento e dificuldade de comunicação com o vendedor.

Olá, Lívia

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos e a insegurança gerados pela informação de entrega constante no rastreamento, sem que o recebimento do pedido tivesse sido inicialmente identificado.

Assim que tomamos conhecimento de sua manifestação, acionamos o setor responsável para a devida apuração do ocorrido. Após análise, constatamos que o pedido foi regularmente expedido via Sedex e que houve uma tentativa de entrega em 29/05. Entretanto, de acordo com o registro operacional dos Correios, não foi possível concluir a entrega naquela oportunidade em razão da ausência de atendimento no endereço informado.

Dando continuidade ao processo de entrega, foi realizada uma nova tentativa, sendo o pedido entregue com sucesso em 01/06, no endereço cadastrado no momento da compra.

Compreendemos sua preocupação diante da divergência das informações e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Reforçamos que todas as ocorrências reportadas por nossos clientes são tratadas com a devida atenção, buscando sempre esclarecer os fatos e assegurar a adequada conclusão do atendimento.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
SAC: (11) 9.4779-6762
E-mail: [email protected]

Equipe Drogaleste