Drogaleste

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São Paulo - SP

12/03/2026 às 10:22

ID: 243059599

Olá, no dia 04/03 minha mãe idosa se dirigiu a Drogaleste da rua Tamoio com a atendente da farmacia Valdiana para mandar manipular uma receita, mesmo o remédio não sendo controlado ela reteu a receita da minha mãe.
Por ser idosa ela não conseguiu me explicar qual dia o medicamento ficaria pronto e no dia 05/03 me dirigi a manipulação da Drogaleste da rua Tamoio para saber, mas disseram que a receita estava com a Valdiana e que não tinha sido solicitado a manipulação dos medicamentos, apenas orçado.
Desci para farmacia para falar com a Valdiana que confirmou que minha mãe pediu para ser feito o medicamento e não sabia explicar porque não foi autorizada a manipulação. Expliquei que eu havia pedido para minha mãe ver o preço e gostaria da receita para orçar em outros lugares antes de fechar com eles e pedi a receita da minha mãe que havia ficado lá e para minha surpresa ela disse que estava na casa dela que levaria no outro dia.
Pesquisei em outros lugares e pela comodidade de estar proximo de casa decidi fechar com a drogaleste mesmo, tratei direto com a manipulação para autorizar que fosse iniciada a manipulação e solicitei a Valdiana que entrou em contato por whats app para deixar a receita na manipulação para que fosse entregue para minha mãe no dia que ficasse pronto dia 10/03.
Minha mãe foi buscar o medicamento no dia 10/03 e não estava a receita junto dos medicamentos, solicitei no balcao, mas Valdiana estava de folga e não deixou avisado com ninguém para entregar a reeita para minha mãe.
Pedi no whats app da manipulação para me passarem o contato dagerente da funcionária para relatar a falta de profissionalismo e pouco caso, disseram que a gerente entraria em contato comigo, mas até agora nada.
Fui na farmacia ontem dia 11/03 onde finalmente consegui pegar a receita da minha mãe, mas ao perguntar pela gerente ela disse que só estaria na farmacia hoje.
Foi muito desgastante a experiência numa farmácia que fica tão próximo de casa e que poderia ter nos tratado melhor, por esse evento, irei procurar outro lugar , a receita é para 6 meses e vocês perderam as clientes.
Isso sem contar outros clientes que simplesmente deixam de ir e não falam nada.
Quero um retorno do que foi feito para que outros clientes não passem pelo que nós passamos. Entrar em contato por mensagem de whats app.