Atendimento inadequado e preconceituoso em farmácia

Resolvido
Boituva - SP
05/06/2025 às 21:06
ID: 218960801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um medicamento na farmácia Drogal de Boituva, faço uso de anticoncepcional e lá é o lugar mais barato que tem, também comprei meus medicamentos pós cirúrgicos lá, pois faço tratamento de hpv (peguei através de um abuso). E mais uma vez fui mal atendida por uma funcionária, a mesma que já me tratou mal uma vez, já fiz reclamação dela e não deu em nada. Ela simplesmente me tratou mal, com deboche e com nojo me senti ofendida e envergonhada, pois nem todos sabem que peguei essa doença através de um abuso. Ela falou que não era obrigada a me atender, fiquei sem entender, não sei qual o motivo. Mas percebi que ela trata mal a maioria dos clientes que entram ali, ela olha dos pés a cabeça e parece que escolhe quem quer atender. Ela me tratou com cara de nojo, não quero problemas, mas se ela continuar lá eu vou abrir processo, ela faltou com respeito e ética, e de certo modo se foi por conta da minha doença então ela também foi preconceituosa. Se não gosta de trabalhar com o público então faz uma faculdade, presta um concurso e vai trabalhar com outra coisa. Gente como pode uma pessoa sem educação assim trabalhar num lugar onde os clientes são pessoas doentes em busca de remédio. Alguém por favor toma alguma providência quanto a isso. No dia que ela me tratou mal, sai da farmácia e uma senhora veio me falar que ela tinha sido desrespeitosa com ela, não teve paciência e que não voltaria mais ali. No crachá estava escrito o nome de *****. Mas não me lembro do dia que estive lá, passei por uma cirurgia e fiquei um mês de cama enquanto minha mãe cuidava de mim mesmo com o braço quebrado.
Favor entrarem em contato comigo no telefone informado!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 08:39
Olá,
Em atenção ao seu registro, verificamos que a supervisão já entrou em contato.
Sua manifestação foi levada ao conhecimento da gestão responsável
para efeito de apurações e medidas de providências.
Esclarecemos que o ocorrido não corresponde aos padrões de atendimento da Drogal.
Aproveitamos para lhe pedir desculpas por toda a situação.
A Drogal está a sua inteira disposição para sanar dúvidas e
prestar esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento:
******* ******* ******* de Segunda a Sexta das 07h30 ás 20h00.
Fale Conosco: *******
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 08:57
Sem comentários
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Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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