Caixa de remédio vazia
Resolvido
Agudos - SP
08/05/2024 às 22:10
ID: 188396639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj comprei pela Internet na drogal para retirada um repelente e uma caixa de orlistate. Minha mãe foi de manhã retirar pra mim e agora a noite fui abrir a caixa e ela estava só com a bula, sem o remédio, a caixa estava lacrada porém sem os Comprimidos. Retirada na cidade de Agudos, pedido*******11-01 foi separado pela funcionária Francine. O remédio não é barato e ainda a caixa vem vazia. Alguém deve ter furtado e fechado a caixa de novo, pois se fosse erro o lote já teria sido recolhido já que foi fabricado em 11/22 lote B22k1908. Espero que tenham uma solução,pq não irei ficar no prejuízo e isso é uma falta de respeito,me senti enganada e fui né. Ou me dão outra caixa ou quero meu dinheiro de volta, ou será que agora qnd comprar remédio na Drogal de Agudos- SP terei que abrir a caixa antes para ver se está com o remédio dentro.
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 14:17
Olá, Douglas!
Em relação à sua reclamação, tomamos conhecimento e encaminhamos para a equipe responsável
para análise e ações necessárias.
Observamos que nosso supervisor entrou em contato e você mencionou que já havia resolvido a
questão na loja com a gerente, e ele também relatou que não houve problemas no atendimento e
que ficou satisfeita com o retorno.
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer informações através de nossos canais
de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 05:19
Resolveram rápido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10