Cliente solicita devolução e reembolso de medicamento com componente inadequado e reclama do mau atendimento da Drogal.
Respondida
Cosmópolis - SP
03/09/2026 às 18:44
ID: 258170739
Comprei um medicamento na drogal pelo site porém quando chegou em casa vi pelo lado de fora da caixa que havia um componente na fórmula que não podia consumir. Estou tentando contato por email e telefone desde o segundo dia para devolver o remédio e ter meu reembolso e até agora nada de resposta. Depois vão alegar que já passou o prazo de devolução. Preciso de um posicionamento. Sac muito ruim de atendimento. Empresas que vendem online deveriam ter um atendimento melhor ao cliente
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:46
Olá,
Verificamos seu registro e já entramos em contato pelo e-mail cadastrado para fornecer informações sobre a situação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
A Drogal está à disposição para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas pelos nossos canais de atendimento:
0800 771 2120 de segunda a sexta, das 07h30 às 20h00
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