Rede Drogal

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Barra Bonita - SP

14/05/2025 às 17:38

ID: 217096735

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Olá amigos.

Pesquisei no site da Drogal sobre um medicamento e após fui até uma farmácia local para verificar disponibilidade e buscar medicamento.

No site é informado preço com desconto laboratorial e quando fui comprar produto na farmácia o produto era mais caro.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil, isso é considerado prática abusiva e ilegal. Se uma farmácia divulga um preço em seu site, ela é obrigada a praticar esse mesmo preço no ponto de venda físico.

O que diz a lei:
O Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) estabelece:

Art. 6 - São direitos básicos do consumidor:

Inciso III: a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço.

Art. 30: Toda informação ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, com relação a produtos e serviços oferecidos, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Ou seja: a farmácia é obrigada a cumprir o preço anunciado, independentemente de ter sido divulgado online ou na loja física a menos que haja uma clara distinção indicando que aquele preço é exclusivo para o site.

Tentei contato fonado para resolução através do *****, porem atendente não tem conhecimento Código de Defesa do Consumidor.

Protocolo
*****

Estou no aguardo de um resolução, senão irei levar adiante.