[Editado pelo Reclame Aqui] em venda por Internet.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 20:57

ID: 251796351

Fui enganada por oferta de produto.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 09:44

Olá,

Verificamos os dados informados em sua reclamação e não localizamos nenhum pedido em nosso histórico. Além disso, ao analisar a imagem anexada, constatamos que ela se refere a outro site, não havendo qualquer evidência de compra realizada junto à Drogal.

Esclarecemos que a Drogal realiza vendas exclusivamente por meio do site oficial (www.drogal.com.br) e do aplicativo oficial da rede. Dessa forma, não identificamos vínculo entre a situação relatada e a nossa empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:

0800 771 2120 de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 20h00
[email protected]

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 14:41

Prezados senhores a intenção foi alertá-los, que para quem não conhecia a rede Drogal como eu, , existem malfeitores usando um simulacro do site da drogaria para enganar os consumidores em nome de vocês.
Sei que fui [Editado pelo Reclame Aqui], que não vou receber produto nenhum, muito menos devolução de valor.
O poder jurídico dos senhores é bem maior que o meu para que impeçam essa gente de continuar agindo.
É isso que solicito.