Entrega atrasada
Não resolvido
Araraquara - SP
22/07/2026 às 11:28
ID: 254547711
Fiz 2 compras há mais de semana e até hj não chegou. Não atualiza no app, já passou do prazo, já fui até a farmácia e nada. A pessoa que usa o Ensure tem problemas de saúde e depende disso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:51
Olá,
Em atenção ao seu registro, informamos que nosso supervisor já entrou em contato para
prestar os esclarecimentos necessários.
Ressaltamos que o ocorrido não corresponde aos padrões de atendimento da Drogal, e aproveitamos
para pedir desculpas por toda a situação.
A Drogal está à sua disposição para sanar dúvidas e prestar esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.
0800 771 2120 de segunda a sexta, das 07h30 às 20h00
[email protected]
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:41
Ainda estou no aguardo pra receber o pedido...
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:10
Não resolveram nd, não ofereceram nenhuma alternativa, o que era pra ser entregue em 4 dias virou semanas. Ning sabe informar nd, sem previsão de nd.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3