Estorno não realizado após 2 dias úteis para produto não entregue
Resolvido
João Pessoa - PB
29/05/2026 às 13:46
ID: 250044315
Já se passou dois dias úteis,e a drogal não fez o meu estorno no valor de R$ 108,55 do produto Carti Master Cúrcuma(60 cápsulas) que não chegou no meu destino.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:54
Olá,
Com relação ao seu registro, comunicamos que um e-mail foi enviado para tratar do assunto e fornecer os devidos esclarecimentos.
Lamentamos qualquer inconveniente e colocamo-nos à disposição para prestar suporte e responder dúvidas através dos nossos canais de atendimento:
0800 771 2120 de segunda a sexta, das 07h30 às 20h00
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:28
Após o extravio do meu pedido que foi através da transportadora,a Drogal ainda passou do prazo do estorno,e ainda alegou que já tinha sido feito,mas só me fez o estorno após eu mandar prints das movimentações do suposto comprovante de estorno da data do dia 26 que não tinha acontecido,tinham prometido 7 dias úteis após o dia 19,e prometeram 2 dias úteis após o dia 26 de Maio,e só pagaram no início agora do mês de junho porque eu exigi o estorno,ou iria tomar providências com base na lei,tanto a Drogal quanto a transportadora Gollog não merecem nenhuma confiança,pois são desrespeitosas e negligentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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