Não consigo cancelar

Question

Fiz uma compra no dia 9 de Maio para retirada em loja e o processo ainda está em separação. Quero cancelar devido a demora para retirada (número do pedido: *****).
Para a efetivar o cancelamento o sistema envia um SMS com token, mas esse SMS nunca chega e não consigo finalizar o processo.
Meu número de celular está correto.

Então é o seguinte, não consigo cancelar a compra e também não recebo o produto.

Accepted Answer

Olá,

Em atenção ao seu registro, identificamos que enviamos um e-mail para esclarecimento.

Sua manifestação foi levada ao conhecimento da gestão responsável para efeito de apurações
e medidas de providências.

Esclarecemos que o ocorrido não corresponde aos padrões de atendimento da Drogal.

Aproveitamos para lhe pedir desculpas por toda a situação.

A Drogal está a sua inteira disposição para sanar dúvidas e prestar esclarecimentos
através dos nossos canais de atendimento:

******* ******* ******* de Segunda a Sexta das 07h30 ás 20h00.
Fale Conosco: *******

Não consigo cancelar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor