Pedido cancelado não foi estornado
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 14:31
ID: 250243869
Fiz um compra pelo site no dia 18/05 com a opção de retirada do produto em loja. Como eu não poderia comparecer naquela loja para retirar eu solicitei o cancelamento. O cancelamento foi feito antes de 07 dias da data da compra, até hoje o pedido cancelado consta como: Sua solicitação já está em análise. Tem mais de 10 dias que foi feito o pedido de cancelamento e até hoje não foi estornado. Como podemos resolver isso Drogal?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:44
Olá,
Em atenção ao seu registro, informamos que sua solicitação foi atendida.
O pedido foi cancelado e o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
A Drogal está à sua inteira disposição para sanar dúvidas e prestar esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
0800 771 2120 de segunda a sexta, das 07h30 às 20h00
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