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Respondida
Belo Horizonte - MG
12/03/2025 às 08:28
ID: 211949497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 10/03/******* que foi devidamente pago e aprovado, ontem ( 11/03/******* ) recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado sem nenhuma justificativa.
Consultei o produto comprado que continua disponível e no mesmo valor .
Não entendi a posição da empresa.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:48
Olá,
Em atenção ao seu registro, identificamos que foi enviado um e-mail esclarecendo o ocorrido.
Sua manifestação foi levada ao conhecimento da gestão responsável
para efeito de apurações e medidas de providências.
Esclarecemos que o ocorrido não corresponde aos padrões de atendimento da Drogal.
Aproveitamos para lhe pedir desculpas por toda a situação.
A Drogal está a sua inteira disposição para sanar dúvidas e prestar
esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento:
******* ******* ******* de Segunda a Sexta das 07h30 ás 20h00.
Fale Conosco: *******