Reclamação erro de medicamento.
Não respondida
Boituva - SP
28/07/2026 às 15:27
ID: 255049015
À Gerência da Farmácia,Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal a respeito do atendimento recebido no dia [24/07/2026], na filial 401, localizada na Rua São Benedito, 700, em Boituva.Fui atendida pela funcionária Thalia e, ao apresentar a receita médica da minha filha, uma bebê de apenas 1 ano e 4 meses, houve um erro grave de atenção. A prescrição médica solicitava explicitamente o medicamento Proctyl em pomada. No entanto, a funcionária me entregou o Proctyl em supositório.Durante o atendimento, notei que a colaboradora estava muito dispersa e com evidente falta de atenção. Erros dessa natureza são inadmissíveis, pois estamos lidando com vidas e, neste caso específico, com a saúde de uma criança de colo. Se o erro não tivesse sido percebido a tempo, as consequências poderiam ter sido sérias.Escrevo este relato em tom de alerta e de forma construtiva, esperando que a gerência tome as medidas cabíveis. É fundamental que a funcionária Thalia e a equipe de balconistas recebam reforço em seus treinamentos, priorizando o foco, a conferência rigorosa das receitas e a empatia no atendimento.
Estefany Pantojo
Cel: *****